Das Online-Zahlverfahren der deutschen Banken und Sparkassen.
Wie funktioniert der giropay-Käuferschutz?
Wenn ein bestellter Artikel, der mit giropay bezahlt wurde, nicht versendet wurde, kann der Kaufpreis inklusive gezahlter Versandkosten des Artikels erstattet werden.
Voraussetzung ist, dass du innerhalb von 100 Tagen ab Zahlung in deinem giropay-Kundenportal für die entsprechende Bestellung die Funktion "Problem melden" und dann "Keine Ware erhalten" auswählst.
Wir werden dich im Anschluss daran nach einem Nachweis deiner Bestellung bitten. Danach versuchen wir, den gemeldeten Fall innerhalb von 10 Bankarbeitstagen mit dem Händler zu klären.
Hierbei gelten die Bedingungen für den giropay Käuferschutz.
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