Hilfe & Service

Du hast Fragen? Hier findest du die Antworten.

Wie funktioniert der giropay-Käuferschutz?

Wenn ein bestellter Artikel, der mit deinem giropay-Account bezahlt wurde, nicht ankommt, kann der Kaufpreis des Artikels erstattet werden.

Voraussetzung ist, dass du innerhalb von 100 Tagen ab Zahlung in deinem giropay-Kundenportal für die entsprechende Bestellung die Funktion "Problem melden" und dann "Keine Ware erhalten" auswählst.

Wir werden dich im Anschluss daran nach einem Nachweis deiner Bestellung bitten. Danach versuchen wir, den gemeldeten Fall innerhalb von 10 Tagen mit dem Händler zu klären.

Hierbei gelten die Bedingungen für den giropay Käuferschutz.

Zurück