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Was kann ich tun, wenn laut Händler kein Geldeingang vorliegt?

Bei Zahlungen mit giropay erhält der Händler eine Zahlungsgarantie. Bei giropay wird die Überweisung in der Regel auf dem Kontoauszug deines Girokontos dokumentiert.

Der Kontoauszug gilt als rechtsverbindlicher Beleg für die erfolgte Überweisung. Sollte ein Zahlungseingang strittig sein, kannst du die erfolgreiche Überweisung anhand des Kontoauszuges gegenüber dem Händler zweifelsfrei belegen.

Gerne kannst du dich in solchen Fällen auch an unseren Kundenservice wenden.

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