Vorkasse hält sich aufgrund Händlerrabatte und mangels angebotener Alternativen. Online-Überweisung giropay punktet durch Sicherheit und Schnelligkeit.

Viele Verbraucher wählen bei Onlineeinkäufen nach wie vor zur Bezahlung Vorkasse per Überweisung – obwohl es längst Verfahren gibt, die genauso sicher und wesentlich komfortabler sind. In puncto Einfachheit, Schnelligkeit und Sicherheit bietet das Online-Überweisungsverfahren giropay nämlich anerkanntermaßen immense Vorteile. Das Forschungsinstitut ibi research an der Universität Regensburg hat untersucht, warum dennoch viele Onlinekunden diese Bezahlvariante wählen. Danach entscheiden sich Kunden für die Bezahlung per Vorkasse, weil Händler ihnen keine alternativen Verfahren anbieten oder für andere Bezahlverfahren zusätzliche Kosten erheben.

Bezahlung per Vorkasse: Einfach geht anders

Zum Vergleich: Bezahlt man einen Onlineeinkauf mit Vorkasse per Überweisung, muss der Käufer anschließend selbst die Online-Banking-Seite seiner Bank öffnen und die Überweisungsdaten manuell eingeben – mit dem Risiko von Tippfehlern. Wählt man hingegen das Online-Überweisungsverfahren giropay, wird man vom Webshop automatisch zum sicheren Online-Banking seiner Bank oder Sparkasse weitergeleitet. Nach erfolgreichem Login muss die vorausgefüllte Überweisung nur noch mit einer TAN freigegeben werden. Auch in puncto Schnelligkeit ist die Bezahlung mit Vorkasse giropay deutlich unterlegen. Bei Zahlung per Vorkasse wird die Ware vom Händler erst nach Zahlungseingang versandt. Für Kunden bedeutet dies, dass Sie meist mehrere Tage auf den Versand der Bestellung warten. Für eilige Bestellungen oder Last-Minute-Angebote ist es dann meist schon zu spät.

Dennoch nutzen viele Kunden die Bezahlung per Vorkasse, weil ihnen keine Alternativen angeboten werden oder es für sie günstiger ist. Denn häufig erheben Händler für die Nutzung alternativer Bezahlverfahren zusätzliche Kosten oder gewähren Rabatte auf Vorkassezahlungen. Gut ein Drittel der Befragten geben an, sich aus diesem Grund für Vorkasse entschieden zu haben.

Warum Händler die Bezahlung per Vorkasse „belohnen“, liegt auf der Hand: Sie möchten sich vor allem vor Zahlungsausfällen schützen. Denn hier gilt: Erst das Geld, dann die Ware. „Ihren Kunden tun Händler damit allerdings keinen Gefallen“, so Joerg Schwitalla, Geschäftsführer giropay. „Denn die Bezahlung mit Vorkasse ist weder schnell, noch ist sie für Kunden komfortabel. Die Studienergebnisse belegen eindeutig, dass Onlinekäufer bei giropay die Schnelligkeit bei der Bezahlung schätzen, ebenso wie die Vertrauenswürdigkeit und Sicherheit unseres Verfahrens.“

Dass Händler dennoch gern an der Vorkasse festhalten, mag an dem Trugschluss liegen, dass sie die Vorkasse für ein kostengünstiges Verfahren halten. „Dem ist allerdings nicht so, wenn man die indirekten Kosten, die beispielsweise durch die Lieferverzögerung und die nachträgliche Zuordnung von Bezahlung und Bestellung entstehen, einkalkuliert“, erklärt Stefan Weinfurtner, einer der Autoren der ibi research Studie.

giropay - die überzeugendere Alternative

„Händler wirksam vor Zahlungsausfällen zu schützen und Kunden gleichzeitig eine schnelle, sichere und komfortable Onlinebezahlung anzubieten, muss kein Widerspruch sein. Die garantierte Online-Überweisung giropay bietet beides“, erläutert Joerg Schwitalla. Immerhin ein Viertel der Befragten haben giropay bereits genutzt oder hätten es genutzt, wenn der Onlinehändler es angeboten hätte. Der häufigste Grund, warum die Befragten giropay nicht genutzt haben, ist der, dass es nicht angeboten wurde. „Daran arbeiten wir!“, so Joerg Schwitalla.

Die vollständige Studie können Sie auf der Website von ibi research kostenlos herunterladen:

Zur Studie: „Vorkassezahlung im Internet: Quo vadis?“


Kontakt für Journalistenfragen:

giropay GmbH
Stefanie Thieme
stefanie.thieme(at)giropay.de
Telefon: 0721 47666 3533
www.giropay.de 

Über giropay und giropay-ID

giropay ist ein Online-Bezahlverfahren, das von über 1.500 Banken und Sparkassen angeboten wird und von über 35 Millionen Online-Banking-Kunden genutzt werden kann. Basierend auf dem Online-Banking mit PIN und TAN ermöglicht es die einfache, schnelle und sichere Bezahlung per Online-Überweisung. Bei Beträgen bis 30 EUR kann die Käuferbank auf die Eingabe einer TAN verzichten. Kunden benötigen für die Zahlung mit giropay lediglich ein Online-Banking-Girokonto bei einer teilnehmenden Bank oder Sparkasse. Der Händler erhält unmittelbar nach erfolgreicher Zahlung eine Zahlungsgarantie der Bank und kann somit Waren oder Dienstleistungen sofort und ohne Risiko zur Verfügung stellen. Kunden wie airberlin, CTS Eventim oder MediaMarkt/ Saturn setzen auf die sichere Bezahlung mit giropay.

Über giropay-ID werden kontobasierte Mehrwertlösungen angeboten. Mit der Online-Altersverifikation bietet giropay-ID eine KJM-konforme Volljährigkeitsprüfung an. Bei der Online-Kontoverifikation bestätigt die an giropay-ID teilnehmende Bank oder Sparkasse die Kontoverbindung gegenüber Händlern oder Dienstleistern.

Sowohl bei giropay wie auch bei giropay-ID kommuniziert der Kunde ausschließlich mit seiner Bank: Die Online-Überweisung bzw. die jeweilige Verifikation werden in der sicheren Online-Banking-Umgebung des jeweiligen Kreditinstituts durchgeführt. Damit ist garantiert, dass sensible Daten (PIN/TAN) nur zwischen Kunde und Bank ausgetauscht werden. Kein Dritter hat Einblick in persönliche Konto- und Umsatzinformationen.

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